Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

Список терминов и летературы.

Список терминов и летературы.

АНТИКРИЗИСНЫЕ МЕРЫ В ОТРАСЛИ ИКТ - М. Курочкин

Чтобы оперативно реагиро­вать на изменение спроса на услуги, «КОМСТАР» изучает потребности своих клиентов. Так, в условиях кризиса мно­гие корпоративные клиенты в Москве приняли решение о смене офиса, и для них был разработан новый сервис — ор­ганизация связи при переезде.

2009 год был объявлен в Группе ком­паний «КОМСТАР-ОТС» годом каче­ства. Ведь хорошее обслуживание и ка­чественные услуги связи — это то, бла­годаря чему оператор может и должен удерживать своих абонентов, повышать их лояльность. В Группе сейчас реали­зуется целевая программа «КОМСТАР- КЛИЕНТ-КАЧЕСТВО», в рамках кото­рой были пересмотрены многие бизнес- процессы, касающиеся обслуживания абонентов и продажи услуг. Завершив этап «перв онача льног о на коп лен и я» абонентской базы, компания внедряет единые стандарты качества для Москвы и регионов.

Можно привести еще один пример антикризисного предложения, которое позволило «КОМСТАР-ОТС» не только предложить москвичам социальные та­рифы, но и повысить привлекательность услуги для новых пользователей. МГТС ввела «антикризисный» тариф «Интер­нет Лайт»: 20 руб. в сутки за поддержание линии и посуточная оплата за пользова­ние услугой, причем трафик безлимит­ный, а пропускная способность канала от 512 кбит/с до 3 Мбит/с. Для пользо­вателей, которым нужно что-то скачать на более высокой скорости, существует услуга «турбокнопка»: за те же 20 руб. можно два часа работать на скорости 8 Мбит/с. Мы заботимся и о лояльности наших существующих клиентов. Так, пользователям услуг широкополосного интернет-доступа в Москве предостав­ляется 20 %-ная скидка на междугород­ные и международные звонки по сети дальней связи «КОМСТАР».