Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

Список терминов и летературы.

Список терминов и летературы.

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

1)  помочь покупателю выбрать товар.

2)   помочь принять решение, что покупаем здесь и сейчас,

3)   помочь расстаться с деньгами.

Сигналы готовности к завершению сделки (см. Рабочая тетрадь для участников тренинга).

—    Покупатели сначала задают много вопросов, а потом активность снижается.

—    Покупатели начинают задумываться.

—     Покупатели говорят о вещах, которые могут произойти, когда они будут владеть своим товаром.

—    Тон разговора становится более дружественным.

—    Просят продемонстрировать еще раз.

Знакомство с раздаточным материалом. Шаги по завершению сделки (см. Рабочая тетрадь для участников тренинга):

шаг. Поймите, что клиенту хочется и что требуется. Внимательно проведите оценку

клиента:

—    Оцените эмоциональные желания клиента: что ему нравиться и что не нравится.

—    Поймите мотивы покупателя.

—    Оцените его возможность заплатить.

шаг. Примите решение, что лучше подойдет клиенту в соответствии с его потребностями.

шаг. Затем приведите клиента к этому решению, подчеркивая те моменты, которые клиенту нравятся и которые он считает важным.

Используйте техники, направленные на завершение сделки.

Роль продавца в выборе товара: помогает покупателю определиться с выбором товара на основании оценки покупателя и предположения о том, что покупателю действительно нравится. Тот товар, который нравится, служит дольше, и покупатель получает больше удовольствия от его использования.

Приемы, как помочь покупателю определиться с выбором товара (стр. 8):