Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

10 .Информация об авторе

10 .Информация об авторе

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

25.   Наволоцкая Я. Чашка кофе за миллион или искусство продаж.- СПб.: Питер, 2005.

26.   Нортон А. Продажи как увлекательный бизнес. - М.: Бератор-Пресс, 2005.-378 с.

27.   Ньюэлл Ф. Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM). - М.: Добрая книга, 2004.

28.   Осентон Т. Новые технологии в маркетинге: золотой ключик к лояльности потребителей. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2004.

29.   Ребрик С. Тренинг профессиональных продаж. - М.: Эксмо, 2002.

30.   Рысев Н.Ю. Активные продажи. Как найти подход к клиенту. - СПб.: Питер, 2002.

31.   Самсонова Е. Если покупатель говорит "нет". Работа с возражениями. - СПб.: Питер, 2005.

32.   Саркисян Б.С. Эффективный тренинг продаж. - СПб.: Питер, 2007.

33.   Статт Д. Психология потребителя. - СПб.: Питер, 2003.

34.   Темпорал П., Тротт М. Роман с покупателем. - СПб: "Питер", 2002.

35.   Томпсон Харви. Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов. - М.: Вильемс, 2005.

36.   Фатрелл Ч. Основы торговли. М.: Довгань, 1996.

37.   Хамба К., Хант Т., Филипс Т. Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльность. - М.: Изд. Баланс Бизнес Букс, 2006.

38.   Харский К. Профессиональные продажи: технология и практические советы. - СПб.: Питер, 2004.

39.   Харский К.В. Благонадежность и лояльность персонала. - СПб.: Питер, 2003.

40.   Черкашин П. А. Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). - М.: ООО "ИНТУИТ.ру", 2004.

41.   Шакирова И.Э. Тренинг для персонала: корпоративные стандарты обучения и оценки. — СПб.: Речь, 2008.

42.   Шнаппауф Р. Практика продаж. Справочное пособие по всем ситуациям в сбыте. М., 2000.

43.   Шпитонков С.В. Эффективное управление продажами FMCG. Проверено опытом. - СПб.: Питер, 2006.

10 .Информация об авторе

Семенов Михаил Юрьевич - бизнес-тренер, кандидат психологических наук.

Место работы: доцент кафедры психологии труда и организационной психологии Омского государственного технического университета. Ведет курсы «Экспериментальная психология», «Экономическая психология», «Педагогика и психология», «Социальная психология».

Образование: Ярославский госуниверситет, факультет психологии, специализация «психология труда» (1989).

Дополнительное образование: Омский авиационный техникум, специальность «экономика, бухгалтерский учет и контроль» (2001), Омский политехнический институт, аспирантура, кафедра «управление персоналом» (1994). Многочисленные тренинги.

Научная работа по теме «Психология денег» ведется с 1998 года, вышло более 30 научных публикаций, проведено 3 интернет-конференций «Профессиональное самосознание и экономическое поведение личности».

Сферы деятельности: внутрифирменное обучение, тренинги, управление персоналом, пропаганда и специальные мероприятия (РК), консалтинг, исследования рынка и потребительского поведения, статистический анализ данных.

 

 

Контакты: ast2@narod.ru http://musemenov.narod.ru/ Skype: musemenov

ICQ # 319 485 471 +7-913-973-53-O9 (МТС) +7-923-677-53-O9 (Мегафон)