Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

Если не покупают, расстраивайтесь!!!

Если не покупают, расстраивайтесь!!!

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

Если не покупают, расстраивайтесь!!!

Вы работаете с покупателем до тех пор, пока он в салоне!

Часть 9. Оценка деятельности продавца

ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОДАВЦА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПО СЛЕДУЮЩЕЙ СХЕМЕ:

I. Какие приемы использовал для установления контакта?

1.    Поздоровался. Улыбнулся.

2.     Использовал 2-ой нейтральный контакт.

3.     Постепенно приближался к покупателю.

4.     Контакт глаз.

5.     Встал сбоку.

6.     Использовал стандартное начало для 3-го контакта.

7.     Предложил прайс.

8.     Пристройка к позе.

9.     Пристройка к голосу.

= Состоялся ли контакт? Признак выполнения задач на этапе: Покупатель подпустил к себе, начал разговаривать, отвечать на вопросы.

II.  Какие приемы использовал для оценки покупателя?

1.    Вопросы вовлечения и организация диалога.

2.     Стандартное начало.

3.    Открытые вопросы.

4.     Приемы активного слушания (кивки головой, уточняющие вопросы, резюмирование, повтор, перефразирование).

5.    Узнал типичные ситуации использования товара.

6.     Перечислил функции и выяснил, что из этого требуется.

7.    Собрал пожелание и уточнил, все ли запомнил.

8.     Поддержка контакта с покупателем.

9.     Были паузы.

= Какие мотивы у покупателя? Как будет использоваться товар? Какие функции значимы? Признак выполнения задач на этапе: Подобрали 2-3 варианта моделей. На основе мотивов спланировали презентацию.