Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

© Из пяти предложенных упражнений можно выбрать 12. Также надо посмотреть на состояние группы, если есть утомление, лучше использовать подвижные упражнения «Визуальный контакт» или «Гляделки».

© Из пяти предложенных упражнений можно выбрать 12. Также надо посмотреть на состояние группы, если есть утомление, лучше использовать подвижные упражнения «Визуальный контакт» или «Гляделки».

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

Упражнение «Визуальный контакт». Группа встает в круг.

— Сейчас вы по моей команде будете открывать и закрывать глаза, но не просто так. Открыв глаза вам надо установить с кем-то из группы визуальный контакт и поменяться и этим человеком местами. Поменявшись, по моей команде вы опять закроете глаза, а, открыв их, повторите все с начала, но с другим человеком. Обсуждение: Как вы понимали, что установили визуальный контакт. Упражнение выполняется молча.

Упражнение «Гляделки». Половина группы садится на стулья в круг. Другая половина встает сзади стульев. Один стул остается свободным. Тот участник, кто стоит за свободным стулом, водит. Он смотрит на тех, кто сидит. Если между водящим и сидящим участниками устанавливается контакт глаз, сидящий быстро поднимается и пересаживается на свободный стул. Тот участник, кто стоит сзади сидящего, должен попытаться поймать убегающего за плечи. Так продолжает несколько раз. Затем участники, стоящие за стульями, меняются местами с сидящими.

Таким образом, участники учатся устанавливать контакт глаз, наблюдать за контактом глаз у других людей.

© Из пяти предложенных упражнений можно выбрать 1-2. Также надо посмотреть на состояние группы, если есть утомление, лучше использовать подвижные упражнения «Визуальный контакт» или «Гляделки».

—    Типичные ошибки продавца вопросы из серии «Скажи Нет»: «Вам что-то подсказать?» или «Вам чем-то помочь?». Но есть и типичные приемы исправления, если покупатель в ответ пошутит.

Вопрос продавца: «Что-то подсказать?» - Ответ покупателя: «Время / Прогноз погоды». Тогда продавец может продолжить: - «Во всех моделях есть часы. / Есть «прогноз погоды» - услуга у операторов сотовой связи».