Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

Список терминов и летературы.

Список терминов и летературы.

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

Как правило, больше половины желательных характеристик продавец сумел определить. Тренер обращает внимание участников на то, что у них уже неплохо получается оценка. Кроме того, во время общения продавца с покупателем у последнего появляются новые требования к товару, о которых он не сообщил в начале.

—    Итак, на этапе оценки покупателя первая задача состоит в том, чтобы выяснить пожелания покупателя по функциональным характеристикам товара. Вторая задача - выбрать модель, которая подходит покупателю. Здесь используется Принцип воронки: от 100 моделей, представленных на витрине, перейти к 1-2 моделям, в большей степени подходящей покупателям. Иногда требуется и 3 модели, но обычно уверенному покупателю достаточно 1 модели, а не уверенному - 2-х.

—    Вы часто используете прием оценки покупателя через перечисление функций. Например: «Вам может потребоваться диктофон?» Здесь важно определить, для чего покупают и какие функции важны. Можно использовать уточняющие вопросы или вопросы вовлечения: «Вы использует телефон для работы?» или «А вы используете его для отдыха и развлечений?» и предлагать различные функции.

Пр. - Вы любите слушать музыку? Пок. - Обожаю!

Пр. - Тогда Вам нужно радио? Или МР3-плеер? Возможные группировки функций для мобильного телефона: Возможные группировки функций для мобильного телефона:

Семенов М. Ю. г. Омск +7-913-973-53-09 musemenov@gmail.com ICQ 319-485-471 тренинг «Эффективные продажи в салонах связи»                                                                             27

1.       Общие: форма, фирма, дизайн. Буферные вопросы: какую форму мобильного телефона предпочитаете? Производителя? Если надо определиться с дизайном, проще попросить покупателя