Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

Много маленьких «да» приводят к большому «ДА».

Много маленьких «да» приводят к большому «ДА».

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

РЕЗЮМЕ. Воспроизведение сути высказываний клиента в сжатом и обобщенном виде. При

этом можно использовать такие вводные фразы, как: "Итак, Вас интересует........... Точно?" —

«ДА!».

От этих приемов продавец получает тройную выгоду: а) клиент счастлив, что правильно услышан;

б) продавец лучше запомнит сказанное клиентом;

в) на вопросы "Правильно ли я понял?" и т.п. клиент, весьма вероятно, скажет "ДА".

Много маленьких «да» приводят к большому «ДА».

Итак, вы используете следующие приемы:

1.      Задавали вопросы вовлечения для организации диалога.

2.      Использовали стандартное начало.

3.      Задавали открытые вопросы.

4.      Узнали типичные ситуации использования товара.

5.      Перечислили функции и выяснили, что из этого требуется.

6.      Определили мотивы.

7.      Определили тип покупателя.

8.      Собрали пожелание и уточнили, все ли запомнили.

9.      Использовали приемы активного слушания (кивки головой, уточняющие вопросы, резюмирование, повтор, перефразирование).

10.  Поддерживали контакт с покупателем.

Признак выполнения задач на этапе:

Подобрали 1-2 варианта моделей. На основе пожеланий и мотивов спланировали презентацию.

Часть 5. Презентация

ЗАДАЧИ ЭТАПА:

1.      Провести яркую презентацию и вызвать интерес.

2.       Сформировать представление о товаре как способе удовлетворения потребностей.

Часто продавцов сносит на перечисление функций. Это плохо!!!