Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

Обучение и итоговая+++

Обучение и итоговая+++

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

Обучение и итоговая аттестация, на мой взгляд, должны быть достаточно напряженными и трудными для выполнения. Это позволяет повысить значимость периода стажировки, стажеры со слабой мотивацией быстрее покидают компанию, а остальные объединены общей идеей успешно сдать экзамены. Итоговая аттестация переживается как значимый и эмоционально очень насыщенный этап жизни, и соответствующим образом оценивается.

 

 

2. Организация стажировки и обучения

Обучение и оценка проходит во время двухмесячной стажировки продавца-консультанта, а также на протяжении всего периода работы.

Во время стажировки обучение проходит по следующим тематическим разделам:

1.     Введение в компанию.

2.      Товары и услуги.

3.      Техника продаж.

4.      Касса и документооборот.

5.      Закон о защите прав потребителей.

6.      Практика.

Краткая характеристика учебных блоков:

Введение в компанию. Стажеры знакомятся с историей компании, ее структурой, условиями работы, организацией работы в салоне связи, организацией стажировки, обучения и аттестацией. Данное занятие организовано в виде лекции-презентации с элементами интерактивных игр и модераций.

Обучения товарам и услугам. В данном блоке рассматриваются следующие темы: основы сотовой связи; операторы сотовой связи; мобильные телефоны; цифровые фотоаппараты; радиотелефоны; плееры; аксессуары, КПК, настройка подключений к Интернету, портативная техника.

Техника продаж. Во время тренинга осваиваются общие принципы обслуживания в салонах связи, структура торговой деятельности, основные этапы продажи и приемы, используемые на каждом этапе.