Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

Омск 79139735309 ..

Омск 79139735309 ..

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

КЛИЕНТА: скучающее, уставшее выражение лица неискренняя улыбка избегание контакта глазами

Семенов М. Ю. г. Омск +7-913-973-53-09 musemenov@gmail.com ICQ 319-485-471 тренинг «Эффективные продажи в салонах связи»                                                                             54

-          слишком громкий или тихий голос

-          нечеткое начало разговора

-          неуместные шутки

-          неуверенность в первых словах

 

ЗАПРЕЩЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ.

-          появление в грязной, рваной, с неприятным запахом одежде, а также пренебрежение к личной гигиене. Неряшливость - это проявление НЕУВАЖЕНИЯ по отношению к клиенту и нанесение УЩЕРБА имиджу Компании.

-          заниматься посторонними делами (компьютерные игры, игры на телефоне, чтение литературы и т.д.)

-          отсутствие утвержденной атрибутики (бейджик, желтая футболка, кофта, рубашка и т.д.).

-          употребление выражений «Я не знаю», «Это не мое дело», «Обратитесь к другому сотруднику» и т.п., снимающих ответственность за ситуацию с продавца,

-          негативные эмоции и любая форма агрессии (грубость, ругань, обвинение, категоричность),

-          склонность возражать («Нет» и «Не» как начало возражения), невежливость, перебивание (неумение слушать клиента), употребление сленга, мусор в общении (слова-паразиты).

-          фамильярность, развязность,

-          кокетство, сексуальный подтекст, вызывающий макияж,