Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

+++

+++

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

Расскажите о компании, когда а) покупатель просто зашел познакомиться с салоном связи, б) когда основные мотивы «безопасность» и «экономия».

КОНТАКТ С ПОКУПАТЕЛЕМ

Во время презентации следует активно использовать мимику и жесты. Человек на 80% воспринимает информацию, полученную через невербальные каналы: мимику, жесты, и лишь на 20% - то, что вы говорите.

Начиная с этапа презентации, продавец «ведет» покупателя, задает темп и повышенный эмоциональный тон.

Используйте вопросы-завязки. Например: Точно? Верно? Так? Правда? Согласны? Правильно? Они включают покупателя в разговор, а вы получаете много маленьких «ДА».

ПРЕЗЕНТАЦИЯ ЦЕНЫ

Есть разные способы презентации товара, исходя из его цены. Часто задают такие вопросы:

1.  Надо ли спрашивать, на какую сумму рассчитывает покупатель? Есть 3 способа: 1 - а Оттягивать разговор о цене до последнего.

1 - б Сразу спрашивать: «На какую суму рассчитываете?» Это расслабляет покупателя. НО!!! Используете только тогда, когда основной мотив - экономия.

1  - в По поведению покупателя у витрины определяете, на какую ценовую категорию он рассчитывает. Например, спрашивает: «Какие модели вам нравится?». Покупатель показывает 1-2-3, а вы определяете его ценовую категорию. Затем проводите оценку и предлагаете обозначенную категорию и выше, т.е. показывает модели из 2 ценовых категорий.

2.  Какой товар сначала предлагать: дешевый или дорогой? Есть 3 способа:

2  - а Игра на повышение: предлагать недорогой товар, а затем показывать, за что можно доплатить. 2 - б Игра на понижение: предлагать дорогой товар, а затем показывать, на чем можно сэкономить. 2 - в Предлагаете в среднем ценовом диапазоне, а потом смотрите на реакцию покупателя.