Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

Ролевая игра.

Ролевая игра.

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

Виды покупателей согласно этапам продаж. Поведение покупателя у витрин. Упражнение «Определить намерения».

Стажеры вытягивают бумажки с номерами от 1 до 5 и молча показывают типы покупателей в соответствии с этапом покупки:

1.      Знакомится с ТТ (ходит, смотрит все подряд).

2.       Пытается понять, что ему надо (ходит, пригладывается, чешет голову).

3.       Знакомится с конкретными моделями (зависает у витрины).

4.       Пытается выбрать (мечется у витрин, задает вопросы, какой лучше, в чем отличия).

5.       Покупает (просит выписать). Выделяем поведенческие паттерны.

Что является результатом 2 этапа? (см. Рабочая тетрадь для участников тренинга: Основные приемы продажи).

Посмотрите, какие приемы оценки покупателя мы изучили.

Семенов М. Ю. г. Омск +7-913-973-53-09 musemenov@gmail.com ICQ 319-485-471 тренинг «Эффективные продажи в салонах связи»                                                                             34

Ролевая игра.

Отрабатываем оценку покупателя в ролевой игре. Сидящие по схеме оценки выделяют приемы, которые использовал продавец при обслуживании покупателя. Так делаем 2 демонстрации. При необходимости тренер делает «стоп-кадр», останавливает игру и делает краткий анализ ситуации.

Затем участники делятся на группы по 3 человека и отрабатывают установление контакта и оценку покупателя в ролевой игре в тройках: продавец, покупатель, наблюдатель.

Завершение занятия и повтор пройденного: какие приемы изучили?

Презентация

Обычно этой темой начинается второй день тренинга.