Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

Список терминов и летературы.

Список терминов и летературы.

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

Семенов М. Ю. г. Омск +7-913-973-53-09 musemenov@gmail.com ICQ 319-485-471 тренинг «Эффективные продажи в салонах связи»                                                  139

позволить клиенту высказаться. Чаще всего вы получаете так нужное "ДА!". Кроме того, у вас появляется несколько секунд для размышлений.

8.       ПОСТАВЬТЕ ВЫДВИНУТОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ ПОД ВОПРОС

Попросите более подробно его изложить. Избегайте сарказма, нетерпеливости или снисходительности. Кроме того, у вас появляется время подумать. Задавайте вопросы до тех пор, пока не станет очевидно, как содержательно отвечать на возражение. Например: «По сравнению с чем эта цена высока?» ИЛИ ОТВЕТЬТЕ НА ВОЗРАЖЕНИЕ. Здесь много вариантов, например:

—                  Признайте недостаток и сравните его с достоинством.

—                  Приведите аналогичный случай.

—                  Предоставьте покупателю аргумент.

9.       УБЕДИТЕСЬ, ЧТО КЛИЕНТ УСЛЫШАЛ И ПОНЯЛ ВАШ ОТВЕТ

Используйте вопросы-завязки. Например: «В этой модели вполне приемлемый дизайн, и полифония не хуже, чем у ЬО. Согласны?»

10.    СО СЛОВА "КСТАТИ ..." сразу переходите к следующему шагу: презентации свойства, модели, услуге.

Следует через движение показать, что вы перешли к другому вопросу: измените позу, интонацию, переверните страницу... Если это возможно, переходите к пробным приемам завершения сделки.

 

Приемы обработки типичных возражений. Типичные возражения по сотовым телефонам: