Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

© Собираем впечатление, как схема работает. Я обычно предлагаю ящик пива тому, кто сделает другую схему, но за три года никто еще ничего нового не предложил.

© Собираем впечатление, как схема работает. Я обычно предлагаю ящик пива тому, кто сделает другую схему, но за три года никто еще ничего нового не предложил.

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

После оценки собираем все пожелания покупателя в форме резюме: «Если я вас правильно понял, вы хотели бы ...».

Затем тренер два раза показывает на примере, как происходит оценка. В процессе опроса тренер на каждую заявленную покупателем характеристику загибает палец. В конце, кода проводит резюме, пальцы разгибает. Тренер обращает внимание на этот мнемотехнический прием. После тренер просит двух участников показать, как они применяют эту схему, в процессе работы делает паузы и указывает на ошибки.

Упражнение «Стандартное начало оценки покупателя». (см. видеофайл Демонстрация Стандартное начало^тг) Участники работают в парах. Один проводит стандартную оценку, второй выступает покупателем. В конце делается резюме. Это задание выполняется 4 раза: по 2 раза с каждой стороны, при чем один раз товар покупается для себя, второй раз - в подарок.

© Собираем впечатление, как схема работает. Я обычно предлагаю ящик пива тому, кто сделает другую схему, но за три года никто еще ничего нового не предложил.

Упражнение «Определить желания». Один участник выходит из аудитории. Он будет продавцом. Второй участник будет покупателем - выходит к доске и сообщает тренеру желательные для него характеристики мобильного телефона. Тренер записывает их на доске. Или ведущий задумывает характеристики товара, сообщает их группе и записывает на доску. Затем первый участник возвращается и, не видя то, что написано на доске, пытается определить, чего хочет покупатель. В это время тренер отмечает точками те параметры, которые прозвучали со стороны покупателя. Если возникают новые характеристики, тренер их тоже записывает, но в отдельный столбик. Когда участник-продавец считает, что ему достаточно информации, он останавливает оценку и сообщает выделенные пожелания участника-покупателя тренеру. Тренер вычеркивает те параметры, которые назвал участник-продавец. После этого участник- продавец может посмотреть на доску. Сравниваем, что изначально назвал покупатель, что прозвучало в процессе оценки и что вспомнил продавец.