Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

Список терминов и летературы.

Список терминов и летературы.

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

 

 

 

Оглавление

Введение................................................................................................................................. 4

1.   Общие положения........................................................................................................... 5

2.    Организация стажировки и обучения......................................................................... 6

3.    Методика проведения тренинга...................................................................................... 15

4.   Раздаточный материал для участников тренинга ... 52

5.   Иллюстративный материал для тренинга..................................................................... 71

6.    Тесты для оценки знаний.................................................................................................. 85

7.   Ролевые игры для оценки полученных навыков .... 107

8.   Материалы по технике продаж для самостоятельной подготовки........................ 110

9.    Список литературы.......................................................................................................... 164

10.   Информация об авторе.................................................................................................. 166

Введение

Меня спрашивают:

—   Почему так назвали книгу?

—   Все просто: грамотные инвестиции в обучение персонала сверхэффективны.

—   Да мы уже прошли кучу тренингов, а результата не видим!

—   Правильно, обучение без оценки ведет к тому, что система не будет работать. Именно такой тандем - «обучение-оценка» обеспечивает гарантии инвестиций и делает их надежными. При последовательной работе эффект как в плане возврата инвестиций, так и в плане повышения качества обслуживания наступает примерно через 2-3 месяца. Это действительно «БЫСТРЫЕ ДЕНЬГИ»!