Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

ТРЕБОВАНИЯ КОМПАНИИ «ОБЛАКО» К ВНЕШНЕМУ ВИДУ И ПОВЕДЕНИЮ ПРОДАВЦА     

ТРЕБОВАНИЯ КОМПАНИИ «ОБЛАКО» К ВНЕШНЕМУ ВИДУ И ПОВЕДЕНИЮ ПРОДАВЦА     

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

3.       Создать обстановку доброжелательности и доверия.

У покупателя естественный страх, что ему что-то продадут, и он расстанется с деньгами. Поэтому покупателя надо успокоить.

Первый контакт длится около 20 секунд. Поэтому очень важно, как вы ведете себя и как вы выглядите.

ТРЕБОВАНИЯ КОМПАНИИ «ОБЛАКО» К ВНЕШНЕМУ ВИДУ И ПОВЕДЕНИЮ ПРОДАВЦА     

Поведение, препятствующее эффективному обслуживанию клиента:

-          скучающее, уставшее выражение лица,

-          неискренняя улыбка,

-          избегание контакта глазами,

-          слишком громкий или тихий голос,

-          нечеткое начало разговора,

-          неуместные шутки,

-          неуверенность в первых словах.

Запрещенное поведение.

-          появление в грязной, рваной, с неприятным запахом одежде, а также пренебрежение к личной гигиене. Неряшливость - это проявление НЕУВАЖЕНИЯ по отношению к клиенту и нанесение УЩЕРБА имиджу Компании.

-          занятие посторонними делами (компьютерные игры, игры на телефоне, чтение литературы и т.д.)

-          отсутствие утвержденной атрибутики (бейджик, фирменная футболка, кофта, рубашка и т.д.).

-           

-          употребление выражений «Я не знаю», «Это не мое дело», «Обратитесь к другому сотруднику» и т.п., снимающих ответственность за ситуацию с продавца,

-          негативные эмоции и любая форма агрессии (грубость, ругань, обвинение, категоричность),