Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

Упражнение «Определить мотивы». (см. видеофайл Упр. Определение мотивов^ту)

Упражнение «Определить мотивы». (см. видеофайл Упр. Определение мотивов^ту)

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

Знакомство с раздаточным материалом (см. Рабочая тетрадь для участников тренинга: «Основные мотивы покупателя»).

Упражнение «Определить мотивы». (см. видеофайл Упр. Определение мотивов^ту)

Задание группе - выявить мотивы.

1    часть. Тренер проводит стандартную оценку покупателя на примере одного из участников. Группа слушает и отмечает в раздаточном материале мотивы покупателя. Затем обсуждаем, какие фразы покупателя свидетельствовали о том или ином мотиве. В конце спрашиваем у участника-покупателя, правильно ли были выделены мотивы.

2    часть. Поводится аналогично, участники работают в парах. Упражнение проводится 6-8 раз. Используется процедура «Вертушка общения». Постепенно меняются задания.

1-2 - стандартное задание;

3-4 - выделяются и мотивы и функции одновременно;

5-6 - используются другие группы товаров (подключение, фотоаппараты и т. п.).

Знакомство с раздаточным материалом (см. Рабочая тетрадь для участников тренинга: «Типы личности»).

—    Если Вы можете определить тип личности клиента, то Вы сможете вести с ним беседу в доверительной форме. Поняв клиента, Вы узнаете, в чем его потребность, как он мыслит и принимает решения. Определив тип личности клиента, и зная, как он принимает решения, Вы сможете правильно выбрать способ воздействия на него.

«Доминирующие» - напористы, полны сил, динамичны, настойчивы, любят управлять. Они нетерпеливы, действуют быстро, на ходу схватывают суть проблемы, заинтересованы в экономии средств и времени, не отвлекаются по мелочам. Они высоко ценят открытый взгляд и твердое рукопожатие партнера.

«Непосредственные» - открыты, активны, эмоциональны, поддаются убеждению и импульсивны. Любят много говорить, но плохо слушают. Жаждут одобрения. Склонны к риску, спонтанно принимают решения.