Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

Упражнение: "Повтор с ручкой".

Упражнение: "Повтор с ручкой".

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

Упражнение: "Повтор с ручкой".

Участники сидят в кругу. Цель - отработать навык применения приема «Перефразирование». Задание: аргументировать тезис «Как хорошо/плохо быть стажером». Работа идет по очереди по кругу. Первый участник берет маркер в руку колпачком вверх и говорит: «Стажером быть

Семенов М. Ю. г. Омск +7-913-973-53-09 musemenov@gmail.com ICQ 319-485-471 тренинг «Эффективные продажи в салонах связи»                                                             33

хорошо, потому что ...». Следующий за ним использует прием «Перефразирование» «Если я вас правильно понял, стажером быть хорошо, потому что ...» и повторяет то, что сказал предыдущий. В ответ он получает «Да». Затем переворачивает маркер колпачком вниз и говорит следующему сидящему в круге участнику «Стажером быть плохо, потому что ...». Следующий за ним использует прием «Перефразирование» «Если я вас правильно понял, стажером быть плохо, потому что ...» и повторяет то, что сказал предыдущий. И так до конца.

— Вопрос о цене. Чтобы предложить покупателю товар, продавцу часто важно знать сумму, на которую рассчитывает покупатель. Как поступаете в таких случаях? (см. Рабочая тетрадь для участников тренинга: Работа с ценой). Возможно три решения:

1 - а Оттягивать разговор о цене до последнего.

1 - б По поведению покупателя у витрины определяете, на какую ценовую категорию он рассчитывает. Например, спрашивает: «Какие модели вам нравится?». Покупатель показывает 1-2-3, а вы примерно определяете его ценовую категорию. Затем проводите оценку и предлагаете их категорию и выше, т.е. показывает модели из 2 ценовых категорий. 1 - в Спрашивать: «На какую суму рассчитываете?» Это расслабляет покупателя. НО!!!!! Пока покупатель сам не заговорит о цене, продавец об этом не спрашивает. Или второй случай, когда у покупателя есть мотив экономии. Тогда можно спрашивать «На какую сумму рассчитываете?» Но и в этом случае вы определяете лишь представления покупателя и примерную ценовую группу (+- 30-50%).