Лучшие тарифы

выгодный
3.5 руб/мин
безлимит
160 рублей
Безлимит на свои операторы
120 руб
Безлимит
299 руб
Замечательный тариф
99 руб

Реклама

Варианты+++

Варианты+++

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

Варианты:

•                     Вы себе подбираете ... или в подарок?

•                     Вы уже пользовались ...?

•                     Вы подбираете телефон или аксессуар?

•                     Интересуетесь новинками?

•                     Вам показать умный или красивый телефон?

•                     На этой витрине представлены ...

•                     По (таким-то моделям) проводится специальная акция...

4.    В случае, когда возле витрины находится более 3 человек, продавец может подойти к группе клиентов с боку и, сделав паузу 3-5 секунд, четко проговорить фразы 1 и 2 контакта: «Здравствуйте! (Добрый день!) Если вас что-то заинтересовало, обращайтесь». «Если у кого- то есть вопросы, спрашивайте!» После того, как кто-то из покупателей проявил заинтересованность, продавец подходит к нему.

Если никто не проявил заинтересованности, продавец ждет 1,5-2 минуты, затем может отойти от покупателей на расстояние, позволяющее ему, сохраняя контроль над ситуацией, подойти к клиенту при любых признаках заинтересованности (вопрос, просьба, поворот корпуса и взгляд в сторону продавца).

2-ой контакт уже может быть личным (как 3-ий). В маленьких ТТ сразу переходите на 3-ий контакт, сразу используйте вопросы вовлечения. Когда вступать, можно определить по контакту глаз.

ПОВЕДЕНИЕ, ПРЕПЯТСТВУЮЩЕЕ ЭФФЕКТИВНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ