Сайт o сименсе

Список терминов и летературы.

АНТИКРИЗИСНЫЕ МЕРЫ В ОТРАСЛИ ИКТ - М. Курочкин

Определение типовых комплексных пакетов услуг явля­ется важным моментом при решении стратегической задачи трансформации оператора связи в универсального оператора. КОУ можно классифицировать следующим образом: по спо­собу предоставления услуг; по типу услуг (в реальном вре­мени или нет); по целевой (потенциальной) группе абонентов.

На телекоммуникационном рынке наблюдается следую­щая тенденция: пользователи стремятся получить как мож­но более широкий набор привлекательных для них услуг у одного оператора и осуществлять платежи за оказанные услуги по единому счету. Следовательно, оператору, беру­щему на себя роль поставщика услуг, целесообразно предла­гать комплексные пакеты услуг, которые будут удовлетворять большинству потребностей абонентов и позволят упростить процесс их внедрения. Сформированные подобным образом пакеты КОУ станут дополнением к услугам связи, которые оператор уже оказывает, что будет способствовать расшире­нию сферы его присутствия на рынке, сохранению и увели­чению абонентской базы.

При формировании типовых пакетов услуг в первую оче­редь необходимо определить их целевую аудиторию: корпо­ративные или частные пользователи.

Основной группой абонентов по оказанию услуг переда­чи данных являются корпоративные пользователи, что дик­тует необходимость разработки типовых пакетов услуг, ори­ентированных непосредственно на них. А поскольку одним из направлений операторского бизнеса является развитие услуг ШПД, пакеты КОУ для частных пользователей в сово­купности с продуманной маркетинговой стратегией также повышают привлекательность предложений от оператора.