Сайт o сименсе

Список терминов и летературы.

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

1.     Один день - один прием.

2.     Посмотрите, как продает старший продавец.

3.     Сходите в салоны, где работают продавцы-консультанты: обувь, спортивная одежда. Оцените их приемы.

4.     Продайте что-нибудь вашему наставнику, и попросите, чтобы он оценил технику ваших продаж.

5.     Предложите другому стажеру, чтобы вы оценили его технику продаж.

6.     Сходите к конкурентам, и пусть они покажут и расскажут вам о товаре.

7.     Что входит в тест по теории продаж? Читайте методичку 1 раз в неделю. Тема = вопрос.

Вот примерный список вопросов:

1.     Преимущества работы продавца.

2.     Основные принципы работы с покупателем.

3.     Лестница продаж.

4.     Активные продажи.

5.     Консультативные продажи

6.     Этапы продажи. Цель каждого этапа.

7.     Правила прохождения этапов продаж.

8.     Задачи этапа установление контакта.

9.     Приемы установление контакта.

10.  Поведение, препятствующее эффективному обслуживанию клиента

11.  Запрещенное поведение

12.  Стандарты подхода к покупателю

13.  Расположение продавца в салоне.

14.  Первый, второй и третий контакт.

15.  Варианты обращений к покупателю во время 1 контакта.

16.  Варианты обращений к покупателю во время 2 контакта.

17.  Варианты обращений к покупателю во время 3 контакта.

18.  Контакт глаз.

19.  Положение продавца относительно покупателя.

20.   Пристройка к позе.

21.   Пристройка к голосу.

22.   Признаки выполнения задач продавцом на этапе установление контакта.