Сайт o сименсе

Из чего складывается ежедневная подготовка продавца?

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

Из чего складывается ежедневная подготовка продавца? Организационная:

-          чистота и порядок на рабочем месте;

-          чистота и порядок на витринах;

-          чистота и порядок в подсобке;

-          наличие необходимого инвентаря. Упражнение «Здесь чего-то не хватает...».

Задание: у нас есть модель рабочего места. Приведите его в порядок. Чего не хватает? От чего следует избавиться?

Информационная:

-          знание новинок товара;

-          знакомство с внутренними инструктивными письмами компании;

-          знание изменения в ценах;

-          знание плана на день и на неделю. Вопрос: Какие у нас проходят акции?

Психологическая:

-          настрой на работу;

Вопрос: Какие приемы вы используете для того, чтобы настроится на работу?

Давайте вспомним место, в котором вы любите делать покупки. Что вам нравится там? Ответы записываем на доске. Затем вычеркиваем из списка то, что делает для сотрудников компания, а потом обсуждаем то, что зависит от сотрудника торговой точки.

Фазы, или этапы продаж

— Торговля существует уже более 5000 лет. И принципиально она не изменилась. Что общего во всех торговых сделках? Есть общие элементы: товар, деньги, информация, продавец и покупатель. Есть и общие действия. Как покупатель совершает покупку?

Цикл покупки с точки зрения покупателя:

Захотел - понял - посмотрел - выбрал - купил

— С точки зрения продавца также можно выделить определенные этапы или фазы. (см. Рабочая тетрадь для участников тренинга: "Фазы продаж").