Сайт o сименсе

Список терминов и летературы.

Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ

Кто еще это

Как покупка повлияет на личные

обстоятельства

Как работает

Как логически

обосновать

покупку

 

 

Сколько стоит

использует

 

 

Покупка соответству ет их:

Целям

Идеям

Чувствам

Рассуждениям

Покупатель хочет, чтобы Вы:

Излагали только суть

Подтолкнули его к решению

Вежливо с ним обходились

Были точны

Покупатель хочет

выглядеть:

Принимающим решение

Вызывающим восхищение

Приятным

Корректным

Решения покупателя:

Окончательные

Спонтанные

Обоснованные

Обдуманные

Характерные особенности речи:

Утвердительна я

Делится чувствами

Держит свое мнение при себе

Ориентирован на факты

Голос:

Громкий

Быстрая речь Артистичный

Тихий Спокойный

Ровный Монотонный

Внешнее впечатление

Нетерпеливост ь Пристальный взгляд

Ориентирован на

установление

контакта

Терпеливый

Бесстрастное лицо

 

Стратегии поведения с представителями разных типов личности

Стратегия для Доминирующих:

•       «Доминирующие» взаимодействуя с Вами, проявляют общительность и деловой подход.

•       Покажите «Доминирующим», свой профессионализм и деловитость. Избегайте ничего не значащих разговоров. Цените время клиента. Продемонстрируйте им хорошую подготовку, организованность, собранность, и переходите прямо к делу. Изучите их цели и потребности (чего они хочет). Поймите, в какой ситуации они находятся сегодня и как бы они хотели ее изменить.

•      Для этого типа важна суть вопроса, а не его детали. Поинтересуйтесь, какая задача стоит перед ними. Спросите, чего они ждут от Вас, и как Вы можете помочь им сэкономить время и деньги.