Последние новости
Лучшие тарифы
Скачать Фонбет сегодня - простой способ получить доступ к ставкам на спорт прямо на вашем устройстве. Официальное приложение доступно на официальном сайте букмекера. Установите и зарегистрируйтесь в приложении БК Fonbet и получите бонус на депозит.
Варианты+++
Варианты+++
Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи - Михаил СЕМЕНОВ
61 
Варианты:
• Вы себе подбираете ... или в подарок?
• Вы уже пользовались ...?
• Вы подбираете телефон или аксессуар?
• Интересуетесь новинками?
• Вам показать умный или красивый телефон?
• На этой витрине представлены ...
• По (таким-то моделям) проводится специальная акция...
4. В случае, когда возле витрины находится более 3 человек, продавец может подойти к группе клиентов с боку и, сделав паузу 3-5 секунд, четко проговорить фразы 1 и 2 контакта: «Здравствуйте! (Добрый день!) Если вас что-то заинтересовало, обращайтесь». «Если у кого- то есть вопросы, спрашивайте!» После того, как кто-то из покупателей проявил заинтересованность, продавец подходит к нему.
Если никто не проявил заинтересованности, продавец ждет 1,5-2 минуты, затем может отойти от покупателей на расстояние, позволяющее ему, сохраняя контроль над ситуацией, подойти к клиенту при любых признаках заинтересованности (вопрос, просьба, поворот корпуса и взгляд в сторону продавца).
2-ой контакт уже может быть личным (как 3-ий). В маленьких ТТ сразу переходите на 3-ий контакт, сразу используйте вопросы вовлечения. Когда вступать, можно определить по контакту глаз.
ПОВЕДЕНИЕ, ПРЕПЯТСТВУЮЩЕЕ ЭФФЕКТИВНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ